Gestão


Dicas sobre gestão empresarial, melhores práticas e uso de sistemas de apoio à decisão.

Experiência do cliente: o que é e como implantar em seu negócio

Uma experiência agradável do cliente é essencial para qualquer empresa, pois um cliente satisfeito possivelmente se firmará como um consumidor fiel. Por isso fala-se tanto da importância de trabalhar a experiência do cliente na empresa. Afinal, esse passo é primordial ao processo de vendas e, como sabemos, o marketing "boca-a-boca" ainda faz muito sucesso.


Informe de rendimentos: o que é?

Ficar em dia com as obrigações fiscais é do interesse de todas as empresas. Afinal, a Receita Federal é conhecida por ser implacável para com os CNPJs, ainda mais com os sistemas modernos de análise dos quais faz uso. O informe de rendimentos é um documento que deve ser redigido pela empresa pagadora, contendo diversas informações importantes para o colaborador ou prestador de serviços realizar o Imposto de Renda de forma adequada.


7 erros comuns na gestão empresarial e como resolvê-los

Grandes empresas que mostram seu alto desempenho no mercado são uma boa referência de negócios que não cometem erros comuns de gestão empresarial. Contudo, isso não significa que essas organizações nunca erraram, obviamente, mas sim que aprenderam com suas falhas e fazem o máximo para não repeti-las. Esses problemas de percursos geralmente são causados por desconhecimento do setor, falta de experiência entre outros fatores.


Como garantir o sucesso do cliente em sua empresa?

Uma vez que o consumidor é a razão de uma empresa existir, o sucesso do cliente precisa ser um tema pertinente na estratégia de todo gestor que almeja o crescimento do seu negócio. Afinal, são os clientes que fazem o caixa da empresa girar, fazendo o empreendimento ganhar nome no mercado, além de estimular a companhia a sempre melhorar seus processos, resultando em inovações e competitividade no ramo de atuação.


Conheça a diferença entre Margem e Markup

Quando o empresário vai definir o preço de um produto ou serviço, é comum que ele tenha dificuldade em calcular a Margem de lucro e o Markup. Apesar de muita gente achar que eles são sinônimos, isso não é verdade. Justamente por isso, é que o preço ideal de venda não é calculado de maneira certa.


Quais são os principais problemas fiscais e empresariais e como evitá-los?

Tudo que envolve o pagamento de impostos e a organização da empresa representa uma enorme importância para a saúde do negócio, em especial a correta quitação dos impostos pelo Fisco. Além disso, problemas como contabilidade desorganizada podem ocasionar em problemas fiscais para o empreendimento e prejudicar o bom andamento dele.


Como gerar interesse em novos clientes?

Depois de conseguir uma boa cartela de clientes, toda empresa pensa em novas estratégias para continuar crescendo e, obviamente, uma delas é justamente gerar interesse em novos clientes. Porém, com o mercado tão competitivo como atualmente, atrair novos consumidores e mantê-los ativos nem sempre é uma atividade simples.


Ética no trabalho remoto

Com a crise econômica imposta pela pandemia, as empresas tiveram que enxugar a folha de pagamento e reduzir o número de funcionários. Por isso, foi preciso rever os processos e as reais necessidades do negócio, a fim de estabelecer metas de gastos essenciais. Assim, aquilo que pode ser cortado tem de ser imediatamente feito, incluindo aqui os colaboradores.